Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

* Thời gian bảo hành : 12 tháng cho bề mặt da hoặc vải bọc sản phẩm và 24 tháng cho khung gỗ

* Điều kiện bảo hành: Thời gian bắt đầu tính bảo hành là từ ngày đại diện có thẩm quyền của hai bên ký biên bản giao nhận hàng hóa. Điều khoản này không áp dụng đối với lỗi do quá trình lắp đặt hoặc sửa chữa (khi khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc lắp đặt các đơn vị ngoài Fannam), các trường hợp bất khả kháng, thiên tai, hoả hoạn hay lỗi do người sử dụng gây ra. Trong thời gian bảo hành, nếu Bên mua tự ý thay đổi hoặc sửa chữa sản phẩm với bên thứ ba Fannam sẽ không chịu trách nhiệm và không bảo hành cho các sản phẩm đó.

Trong thời gian bảo hành, Fannam sẽ sửa chữa hoặc thay thế đồ nội thất hư hỏng mà không được tính bất kỳ chi phí nào nếu lỗi bắt nguồn từ chất lượng sản phẩm. Trường hợp Fannam không thể sửa chữa các hư hỏng trong thời gian này thì khách hàng có thể tự thực hiện hiện hoặc thuê bên thứ ba thực hiện những sửa chữa cần thiết với sự rủi ro và chi phí do Fannam chịu và không ảnh hưởng đến bất cứ quyền lợi nào khác của khách hàng theo hợp đồng.

* Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành:

- Sản phẩm bị hư hỏng, gãy, vỡ, trầy xước, bong tróc, biến dạng do dùng sai công năng, công dụng. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của Fannam.

- Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp sau:

+ Để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước trong thời gian dài từ các tác nhân xung quanh.( không áp dụng đối với sản phẩm sử dụng ván cốt nhựa PVC)

+ Để trong môi trường nắng nóng trực tiếp hoặc hóa chất tác động.

+ Bị chuột, gián, thú cưng và các loại côn trùng, mối mọt xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ nguồn lây lan khác.

+ Chứa hoặc chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên.

+ Mặt sản phẩm tiếp xúc với axit, xút và các hóa chất khác.

+ Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tại gây ra.
-Tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng thiết kế ban đầu.

-Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

-Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.